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為了提高員工的應急處理能力，保障員工的人身安全，9月21號上午，鴻運物業集團園康新天地項目組織客服部、安保部、保潔部及電梯維保單位在小區開展了電梯困人應急救援演練，演練開始前，由電梯維保的師傅針對相關電梯故障、電梯困人事件進行了詳細的說明。隨后，由吳經理將此次演練方案進行了詳細講解，明確職責分工并提出注意事項。

演練中，模擬演練電梯發生困人故障，電梯維保人員設置故障模擬電梯困人事件，被困人按電梯里面的求救鈴進行求救，值班人員了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層后并另一方通過對講機向經理或客服部值班人員說明情況，同時聯系電梯維保人員前往救援。電梯維保人員到了之后，立即與被困人員取得聯系并安撫不要緊張，保持冷靜耐心等待救援，成功救出被困人員后師傅在這里跟我們講解了救援人員使用外層們鑰匙打開層門時，應該使用右手向逆時針旋轉，用左手去慢慢地扒開電梯門，每一位安保人員都進行了此次操作確保安保人員在遇到突發事件的時候能夠及時救援被困人員。隨后維保人員去機房排查問題后及時處理，恢復電梯運行。

通過開展電梯應急救援演練活動，檢驗了應急救援的可行性、合理性，增強了應急救援人員在緊急情況下妥善處理事故能力，為進一步做好電梯困人應急處置工作積累了經驗。

供稿項目：鴻運物業集團園康新天地物業管理處